Allgemeine Geschäftsbedingungen

AGB-Hosting

AGB für Webhosting, Domains, E-Mail und Wartungsdienste von SchwerPunkt-WEB

1. Allgemeines

(1) Der Anbieter betreibt die Hosting-Infrastruktur nicht vollständig selbst, sondern nutzt Serverkapazitäten und Dienstleistungen externer Rechenzentrumsbetreiber (nachfolgend "Infrastrukturpartner"). Diese sind vertraglich zur Einhaltung der technischen Standards und Datenschutzvorgaben verpflichtet.
(2) Der Kunde erklärt sich damit einverstanden, dass zur Bereitstellung der Leistungen technische Infrastruktur, insbesondere Serverhardware, Netzwerke, IP-Adressen und Sicherheitsmechanismen, von diesen Infrastrukturpartnern bereitgestellt werden. Der Anbieter ist berechtigt, solche Partner nach eigenem Ermessen auszuwählen oder zu wechseln, sofern dadurch keine Nachteile für den Kunden entstehen. Diese AGB gelten für Webhosting, Domainregistrierung, E-Mail-Services, Backups und technische Wartung durch SchwerPunkt-WEB. Ergänzend gelten die Hosting-spezifischen Regelungen zur Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO (siehe Punkt 10).

2. Leistungen

(1) Hosting erfolgt auf Servern des Anbieters oder seiner Subdienstleister.
(2) Leistungen wie Support, Updates oder Wiederherstellungen sind nur im gebuchten Leistungsumfang enthalten.
(3) Die tägliche technische Verfügbarkeit beträgt durchschnittlich 98,9 % im Jahresmittel. Geplante Wartungszeiten, Sicherheitsupdates oder unvermeidbare Ausfälle infolge höherer Gewalt sind hiervon ausgenommen.

3. Support und Erreichbarkeit

Supportzeiten:

Telefon: Mo–Fr 9:00–13:00 und 14:00–17:00 Uhr Tel.: +49 4461 74 64 27 8 Fax: +49 4461 74 64 27 9

E-Mail: Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein! (Mo–Fr 9:00–17:00 Uhr)

Ticketsystem: https://schwerpunktweb.freshdesk.com/support/tickets/new

4. Zahlungsbedingungen

(1) Hosting wird grundsätzlich jährlich im Voraus abgerechnet.
(2) Bei Zahlungsverzug gilt folgendes Mahnverfahren: Die erste Mahnstufe ist erreicht, wenn die in der Rechnung angegebene Zahlungsfrist überschritten wird. Die zweite Mahnstufe tritt automatisch vier Wochen nach Rechnungsstellung ein. Ab diesem Zeitpunkt erfolgt die Sperrung der Dienste. Die Reaktivierung des Hosting-Zugangs erfolgt erst nach vollständigem Zahlungseingang.

5. Vertragslaufzeit und Kündigung

(1) Die Vertragslaufzeit beträgt 12 Monate. Erfolgt keine fristgerechte Kündigung durch den Kunden mindestens vier Wochen vor Ablauf der Laufzeit, verlängert sich der Vertrag automatisch um weitere 12 Monate.
(2) Ein Sonderkündigungsrecht besteht, wenn eine Domain dauerhaft oder wiederholt Ziel von Hackerangriffen ist (z. B. DDoS-Attacken), die einen wirtschaftlichen oder technischen Schaden verursachen. Der Anbieter ist in diesem Fall berechtigt, den Vertrag mit sofortiger Wirkung zu kündigen.
(3) Eine ordentliche Kündigung durch den Kunden während der laufenden Vertragslaufzeit ist jederzeit möglich, jedoch erfolgt keine Rückerstattung bereits gezahlter Beträge für die Restlaufzeit.
(4) Der Anbieter ist zudem berechtigt, Websites vorübergehend offline zu stellen, wenn akute Angriffe festgestellt werden oder Viren, Malware oder schadhaftes Scriptmaterial im Hosting-Paket entdeckt werden. Die Maßnahme dient dem Schutz der Infrastruktur und anderer Kunden.

6. Datenverantwortung und Sicherheit

(1) Der Kunde ist selbstständig für regelmäßige Datensicherungen verantwortlich, sofern kein Wartungsvertrag besteht.
(2) Nach Vertragsbeendigung werden alle gespeicherten Daten 4 Wochen nach Deaktivierung gelöscht. (3) Wiederherstellungen aus Sicherungskopien können kostenpflichtig sein und werden nur nach Absprache durchgeführt.

7. Domains

(1) Die Domainregistrierung erfolgt über Partner (z. B. DENIC, InterNetX). Der Anbieter hat keinen Einfluss auf die Zuteilung und übernimmt keine Garantie für Verfügbarkeit oder Bestand.
(2) Eine Kündigung einzelner Domains ist mit einer Frist von mindestens vier Wochen vor Ablauf der jeweiligen Domainlaufzeit möglich. Erfolgt keine rechtzeitige Kündigung, verlängert sich die Domainregistrierung automatisch um die vom jeweiligen Registrar vorgesehene Laufzeit.
(3) Wird eine Domain zwar gekündigt, aber nicht zu einem anderen Anbieter (Transfer) überführt, fällt die Verwaltung der Domain nach Vertragsende automatisch an den zuständigen Top-Level-Registrar (z. B. DENIC für .de-Domains). Ab diesem Zeitpunkt ist ausschließlich der Kunde für die weitere Verwaltung und Erreichbarkeit seiner Domain verantwortlich. Der Anbieter übernimmt nach Ablauf des Vertrags keinerlei Haftung oder Verpflichtung zur Rückhaltung oder Wiederherstellung.
(4) Zusätzlich zu den Regelungen des Anbieters gelten für jede registrierte Domain auch die Bedingungen und Richtlinien der zuständigen Vergabestelle (z. B. DENIC bei .de-Domains, ICANN bei .com-Domains). Der Kunde erkennt diese externen Registrierungsrichtlinien ausdrücklich an und verpflichtet sich, diese einzuhalten.

Hier eine Auswahl häufig genutzter Registrierungsrichtlinien:

.de – DENIC eG: https://www.denic.de/domainbedingungen
.com/.net/.org – ICANN: http://registrar-transfer.info/agreement.do
.at – NIC.AT: http://www.nic.at/de/registrierungsrichtlinien
.ch – SWITCH/NIC.CH: http://www.nic.ch/terms/agb
.eu – EURid: https://eurid.eu/de/registrieren-sie-eine-eu-domain/regeln-fur-eu-domains
.nl – SIDN: https://www.sidn.nl/a/about-sidn/general-terms-and-conditions

8. Nutzungsregeln

(1) Der Kunde verpflichtet sich, keine rechtswidrigen Inhalte, Malware oder automatisierte Massenversendungen (z. B. Spam-E-Mails) über das Hosting zu betreiben. Insbesondere sind automatisierte E-Mail-Versendungen an Empfänger ohne deren ausdrückliche Einwilligung untersagt.
(2) Es ist untersagt, Inhalte mit sexuellem Hintergrund, politische Inhalte sowie Inhalte mit Bezug zu einer spezifischen Glaubensrichtung auf dem Webserver zu speichern oder öffentlich zugänglich zu machen. Dies gilt unabhängig von der rechtlichen Bewertung der Inhalte.
(3) Der Kunde verpflichtet sich weiterhin, keine Inhalte bereitzustellen oder zu verbreiten, die Persönlichkeitsrechte Dritter verletzen, zu Hass oder Gewalt aufrufen, Dritte verunglimpfen, beleidigen oder diskriminieren oder gegen gesetzliche Bestimmungen verstoßen. Untersagt sind zudem Inhalte, die sog. „Hacking“-Anleitungen, den Betrieb von öffentlichen Download-Pools, exzessive Scripte mit hoher Serverlast, offene Chats oder Foren mit hohem Durchsatz oder vergleichbare Belastungssituationen verursachen.
(4) Bei einem Verstoß gegen diese Bestimmungen ist der Anbieter berechtigt, das betroffene Hostingpaket oder den Zugriff auf Inhalte sofort zu sperren. Die Freischaltung erfolgt erst nach Prüfung und Nachweis der Unbedenklichkeit. Die hierbei entstehenden Aufwände sowie die laufenden Vertragskosten trägt der Kunde.
(5) Erfolgt trotz Sperrung innerhalb von 7 Kalendertagen keine dauerhafte Abhilfe oder Löschung der beanstandeten Inhalte, behält sich der Anbieter das Recht zur außerordentlichen fristlosen Kündigung des Vertragsverhältnisses vor.
(6) Der Anbieter behält sich darüber hinaus das Recht vor, bei jedem Verstoß gegen diese Nutzungsregeln geeignete technische, rechtliche oder vertragliche Maßnahmen zu ergreifen, einschließlich dauerhafter Sperrung und Schadenersatzforderungen.

9. Haftung und Freistellung

(1) Der Kunde stellt den Anbieter von sämtlichen Ansprüchen Dritter im Zusammenhang mit den durch ihn übermittelten, gespeicherten oder veröffentlichten Daten frei.
(2) Der Anbieter übernimmt keine Haftung für Störungen innerhalb des Internets, die außerhalb seines Einflussbereichs liegen.
(3) Die Haftung des Anbieters ist ausgeschlossen, soweit kein vorsätzliches oder grob fahrlässiges Verhalten durch ihn, seine gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen vorliegt.
(4) Für die Nichtzuteilung von Domainnamen oder sich daraus ergebende mittelbare Schäden (z. B. entgangener Gewinn) wird keine Haftung übernommen.
(5) Die Haftung ist im Übrigen auf den jährlichen Auftragswert des betroffenen Vertrages begrenzt.
(6) Sofern der Kunde Leistungen des Anbieters für Dritte (z. B. als Reseller) nutzt, verpflichtet er sich, die Pflichten aus diesen AGB in seine eigenen Vertragsbedingungen aufzunehmen und deren Einhaltung zu gewährleisten. Der Kunde haftet für alle Pflichtverletzungen seiner Endkunden gegenüber dem Anbieter.
(7) Der Anbieter stellt ausschließlich technische Infrastruktur in Form von Speicherplatz, Netzwerkanbindung und Serverdiensten bereit. Die Verantwortung für die rechtliche Zulässigkeit sowie die Inhalte der übermittelten, gespeicherten oder verbreiteten Daten liegt allein beim Kunden. Eine inhaltliche oder rechtliche Prüfung durch den Anbieter erfolgt nicht.
(8) Sofern der Kunde als Wiederverkäufer auftritt, ist er verpflichtet, sämtliche Verpflichtungen aus diesen AGB auch auf seine Endkunden zu übertragen und deren Einhaltung sicherzustellen. Der Kunde übernimmt die volle Verantwortung für den Betrieb, die Konfiguration sowie die rechtliche und technische Sicherheit aller Leistungen, die er im Rahmen einer Weitervermietung nutzt.

10. Datenverarbeitung nach Art. 28 DSGVO (AV-Vereinbarung)

(1) Der Anbieter verarbeitet personenbezogene Daten im Auftrag des Kunden. Diese Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung ist Bestandteil der AGB und tritt mit Vertragsschluss automatisch in Kraft.
(2) Die Verarbeitung erfolgt ausschließlich zur Erfüllung der vereinbarten Leistungen (z. B. Webhosting, Website-Wartung, SEO, Social Media Management). Die Dauer der Verarbeitung richtet sich nach der Vertragslaufzeit.
(3) Der Anbieter setzt Subunternehmer (z. B. Hosting-Provider, Freelancer) ein, die zur Einhaltung der DSGVO vertraglich verpflichtet sind.
(4) Der Anbieter verpflichtet sich zur Einhaltung technischer und organisatorischer Maßnahmen (TOM), u. a.: - verschlüsselte Backups - Passwortschutz und Zugangsbeschränkungen - Einsatz von Sicherheitssoftware und Updates - Zugriff nur durch autorisierte Mitarbeiter
(5) Der Kunde hat das Recht auf Auskunft und Kontrolle der Datenverarbeitung.
(6) Der Anbieter informiert den Kunden über Datenschutzverletzungen und betroffene Betroffenenrechte.
(7) Die Haftung richtet sich nach den gesetzlichen Vorschriften. Der Kunde stellt den Anbieter von Ansprüchen Dritter frei, wenn die Ursache durch unrechtmäßige oder unzureichende Datenbereitstellung des Kunden entsteht.

11. Salvatorische Klausel und AGB-Änderungen

(1) Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein, so wird die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen nicht berührt.
(2) Der Anbieter behält sich vor, die AGB jederzeit mit Wirkung für die Zukunft zu ändern. Änderungen werden dem Kunden mindestens vier Wochen im Voraus per E-Mail oder über die Webseite mitgeteilt.

13. Widerrufsrecht für Verbraucher

(1) Sofern der Kunde Verbraucher im Sinne des § 13 BGB ist, steht ihm bei Verträgen, die über Fernkommunikationsmittel abgeschlossen wurden, ein gesetzliches Widerrufsrecht zu.
(2) Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses. Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Kunde den Anbieter (SchwerPunkt-WEB, Heinrich-Tönjes-Straße 3, 26419 Schortens, E-Mail: Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein!) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. Brief, Fax oder E-Mail) über seinen Entschluss informieren.
(3) Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist abgesendet wird.
(4) Hat der Kunde verlangt, dass der Anbieter vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Dienstleistung beginnt, so hat der Kunde dem Anbieter einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zum Zeitpunkt des Widerrufs erbrachten Leistungen entspricht.
(5) Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig, wenn der Anbieter die Leistung vollständig erbracht hat und der Kunde vor Vertragsbeginn ausdrücklich zugestimmt hat, dass mit der Ausführung des Vertrags vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen wird.
(6) Ein Muster-Widerrufsformular steht unter folgendem Link zum Download bereit: [Hier Muster-Widerrufsformular downloaden]

14. Schlussbestimmungen

Es gilt deutsches Recht. Gerichtsstand ist Oldenburg. Ergänzend gelten die online einsehbaren Regelungen unter: https://schwerpunkt-web.de/unternehmen/agb

„Spezifische AGB zur Erstellung von Webseiten, Online-Shops und Webanwendungen erhalten Sie mit dem jeweiligen Angebot oder auf Anfrage.“